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Wild lingerie est une entreprise dont le site internet est : www.wild-lingerie.com
L'entreprise Wild lingerie sera désignée dans les présentes CGV par le terme "Wild lingerie".
La personne, en qualité de consommateur, étant liée à Wild lingerie par un acte d'achat sur le site www.wild-lingerie.com sera désignée dans les présentes CGV par le terme "Client".
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conservées au moment de la conclusion du contrat de commande, et jointes au Client par le biais d'un e-mail de confirmation de commande.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. Toute commande par le Client implique ainsi l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales. La vente est réservée aux consommateurs majeurs (plus de 18 ans) ou mineurs avec autorisation parentale. Le site www.wild-lingerie.com est réalisé en langues françaises et anglaises, de même que toutes les étapes, électroniques ou pas, nécessaires à la validation de sa commande par le consommateur. Les contrats de vente conclus entre Wild lingerie et le consommateur le sont donc en langue française.
Wild lingerie s'engage à honorer les commandes des produits présents sur le site www.wild-lingerie.com, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Malgré la plus grande précision portée à la description des produits dans les différentes rubriques, les photographies, textes, graphismes et informations qui illustrent les produits présentés ne sont pas contractuels. De ce fait la responsabilité de Wild lingerie ne saurait être engagée en cas d'erreur. Si le Client remarque une erreur qui se serait glissée sur le site, merci de nous contacter via le formulaire "Contactez-nous" du site internet.
Wild lingerie s'engage à prévenir par e-mail le Client qui aurait passé commande d'un produit indisponible.
En cas d'achat par le Client d'un article non disponible, Wild lingerie s'engage à proposer au Client un remboursement ou un bon d'achat dans un délai de 30 jours maximum. Dans le cas d'une indisponibilité temporaire de produit(s) commandé(s), Wild lingerie, peut proposer au Client s'il le souhaite, d'attendre le réapprovisionnement du/des produits en question.
Les offres du site wild-lingerie.com, s'adressent uniquement aux consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, dans tout autre pays de l'Union Européenne ou autre pays hors Union Européenne cité à l'Article 9 des présentes CGV.
Les prix indiqués sur le site www.wild-lingerie.com sont net en euros, sans application de la TVA, et hors participation aux frais de port. Wild lingerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits demeurent la propriété de Wild lingerie jusqu'au paiement total de la commande. Le paiement de la totalité de la commande par le Client doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes ou des arrhes.
Lorsque le Client a rempli son panier, il devra s'identifier avec ses identifiants Client s'il a déjà un compte chez www.wild-lingerie.com, ou devra remplir le formulaire d'inscription, ce qui lui sera demandé au moment de valider son panier. Dans ce formulaire, le Client devra porter son nom, prénom, adresse, e-mail et téléphone. Le Client pourra ensuite valider sa commande dans laquelle il retrouvera : la nature des produits choisis, les quantités, les prix unitaires, le montant total de la commande, les coordonnées et adresses de livraison du Client. Le Client peut à tout moment modifier ou annuler sa commande jusqu'au paiement. La validation de la commande vaut acception des présentes conditions générales de vente, en cochant la case prévue à cet effet au moment de la validation de la commande par le Client.
Le site www.wild-lingerie.com, propose 2 moyens de paiement au Client français. Le Client ayant une adresse hors de France, se verra proposer un seul moyen de paiement (Paypal). Wild lingerie se réserve la possibilité de refuser de prendre en compte une commande ou d'effectuer une livraison émanant d'un consommateur avec lequel un litige relatif notamment au paiement d'une précédente commande subsisterait.
Après validation de sa commande, le Client peut choisir de régler sa commande par :
Paiement par carte sans compte Paypal :
Le Client a la possibilité de régler sa commande avec une carte Maestro, 4 étoiles, American Express, Aurore, Discover, Cofinoga, CB, Visa et Mastercard. Le Client peut visiter le site Paypal pour connaître tout autre moyen de paiement supporté. Le Client n'est pas obligé de posséder un compte Paypal pour régler sa commande.
Le paiement est immédiatement exigible et s'effectue lors de la commande. La transmission des coordonnées bancaires du Client s'effectue sur le site Paypal et de façon sécurisée (cryptage SSL). Les coordonnées bancaires seront à saisir à nouveau lors de chaque commande effectuée par le Client, elles ne seront pas conservées par la suite. Le site www.wild-lingerie.com n'a accès à aucune de ces informations.
La gestion est entièrement assurée par le site Paypal.
Paiement avec compte Paypal :
Le Client doit posséder un compte Paypal pour régler sa commande avec ce mode de paiement. Dans le cas où le paiement s'effectue par le biais d'un compte Paypal, ce sont les conditions générales d'utilisation de Paypal qui s'appliquent lors du paiement sur la plateforme Paypal.
Seuls les chèques en euros émanant d'un compte bancaire domicilié en France sont acceptés. Un règlement en plusieurs chèques n'est pas possible. Le Client a 2 jours après validation de sa commande pour envoyer un chèque égal au montant total de la commande en joignant son numéro de commande. Dès réception du chèque par Wild lingerie, celui-ci sera encaissé et vérifié auprès des établissements bancaires. Après vérification la commande sera expédiée.
Dans le cadre de sa politique de sécurité, Wild lingerie pourra demander l'envoi par le Client de justificatifs d'identité. Ces documents ne seront pas conservés par Wild lingerie, et ne seront jamais communiqués à autrui. Dans l'hypothèse où le Client n'enverrait pas ces documents, Wild lingerie se réserve le droit d'annuler la commande effectuée par le Client.
Wild lingerie livre vers:
| Destination de livraison | Offerte dès |
|---|---|
| France métropolitaine, Belgique, Luxembourg | dès 50€ de commande |
| A l'international | dès 300€ de commande |
Les expéditions de colis par Wild lingerie, se font du Lundi au Vendredi (hors jours fériés ou jours de fermeture exceptionnelle). Toute commande passée hors week-end avant midi, sera expédiée le jour-même. Les autres commandes passées après 12h seront expédiées le lendemain (hors samedi et dimanche).
Les délais de livraison sont fournis ci-après selon le mode de transport choisi par le Client par rapport à sa zone géographique. La livraison se termine dès la mise à disposition de la commande au Client, que ce soit en point relais, en bureau de Poste, en mains propres, ou directement dans la boîte aux lettres du Client.
Il se peut que la commande du Client comporte des produits au délai de traitement et d'expédition variable. Wild lingerie, pour des raisons logistiques, pourra effectuer des envois séparés des produits en question.
Les articles commandés par le Client sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de paiement du site www.wild-lingerie.com.
Le Client se doit de fournir toutes les informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. Wild lingerie ne saurait être responsable de toute information de livraison erronée ou incomplète. Dans ce dernier cas, le transporteur retournera le colis à Wild lingerie qui renverra le colis au Client moyennant un coût d'envoi supplémentaire.
Plusieurs services de transport sont disponibles, au choix du Client : Mondial Relay, La Poste Colissimo et Chronopost 13h.
| Destination de livraison | Point relais | Livraison à domicile | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 4.50€ Offerts dès 50 € d’achats, bons de réduction inclus | - | 3 à 5 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg | 4.50€ Offerts dès 50 € d’achats, bons de réduction inclus | 9.50€ 4.99€ dès 65 € d’achats | 3 à 5 jours ouvrés |
| Espagne | 8.40€ 3.99€ dès 65 € d’achats, bons de réduction inclus | 10.20€ 5.99€ dès 65 € d’achats | 5 à 7 jours ouvrés |
| Allemagne | - | 9.50€ 4.99€ dès 65 € d’achats | 3 à 5 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | - | 10.20€ 5.99€ dès 65 € d’achats | 5 à 7 jours ouvrés |
| Autriche, Italie, Portugal | - | 11.20€ 6.99€ dès 65 € d’achats | 6 à 8 jours ouvrés |
| Destination de livraison | Frais de port | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine + Monaco + Andorre | 5.99€ | 48 à 72h (jours ouvrables)* |
| DOM-TOM 1* | 13.85€ | 5 à 8 jours ouvrés |
| DOM-TOM 2** | 16.55€ | 5 à 8 jours ouvrés |
| Etats-Unis + Canada | 24€ 20€ dès 120 € d’achats | 3 à 8 jours ouvrés |
| Union Européenne (sauf pays désservis par Mondial Relay) | 12.90€ 8.90€ dès 120 € d’achats | 3 à 7 jours ouvrés |
| Europe 1 (hors UE)*** | 17€ 13€ dès 120 € d’achats | 4 à 8 jours ouvrés |
| Europe 2 (hors UE)**** | 12.90€ 8.90€ dès 120 € d’achats | 3 à 6 jours ouvrés* |
| Amérique du Sud + Monténégro | 25€ 21€ dès 120 € d’achats | 4 à 9 jours ouvrés |
| Amérique centrale | 25€ 21€ dès 120 € d’achats | 5 à 7 jours ouvrés |
| Caraïbes + Mexique | 25€ 21€ dès 120 € d’achats | 6 à 9 jours ouvrés |
| Asie 1 (Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie) | 17€ 14€ dès 120 € d’achats | 7 à 11 jours ouvrés |
| Asie (autres pays) | 25€ 21€ dès 120 € d’achats | 5 à 11 jours ouvrés |
| Afrique 1 (Algérie, Maroc, Tunisie) | 17€ 14€ dès 120 € d’achats | 4 à 8 jours ouvrés |
| Afrique (autres pays) | 25€ 21€ dès 120 € d’achats | 4 à 11 jours ouvrés |
| Océanie | 24€ 20€ dès 120 € d’achats | 4 à 7 jours ouvrés |
*DOM-TOM 1: Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy.
**DOM-TOM 2: Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.
***Europe 1: Albanie, Bélarus, Bosnie Herzégovine, Islande, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine.
****Europe 2: Liechtenstein, Suisse, Vatican, Saint Marin.
*Pour Andorre et Vatican, La Poste ne s'engage pas sur les délais de livraison, qui peuvent donc être plus longs que ceux indiqués ci-dessus.
| Destination de livraison | Frais de port | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine + Monaco | 23.99€ | avant 13h le lendemain (jours ouvrés) |
| Amérique du Sud (sauf Géorgie du Sud) | 41€ | 2 à 4 jours ouvrés |
Le service Chrono13 assure une livraison en 24h maxi vers la France.
La livraison est assurée le lendemain de l'expédition avant 13h pour toute commande passée avant midi et dont les produits sont en stock. Pour certaines îles du littoral, la livraison est assurée le surlendemain de l'expédition.
*Europe 1: Albanie, Bélarus, Bosnie Herzégovine, Islande, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine.
**Europe 2: Liechtenstein, Suisse, Vatican.
Le Client peut être redevable, à la réception de son colis, d'une taxe d'importation additionnée de frais de dédouanement pour les livraisons hors Union Européenne. Ces droits/taxes ne sont pas systématiquement réclamés.
Nous ne sommes pas en mesure de connaître le montant de ces droits/taxes, qui dépendent de la nature et de la valeur des biens commandés.
Ces droits/taxes, lorsqu'ils sont collectés, sont dus par le receveur du colis (le Client), dans n'importe quel pays hors UE. Ils ne sont donc pas inhérents au site web www.wild-lingerie.com.
En cas d'absence ou d'indisponibilité du Client lors de la remise du colis, il dispose d'un délai de 14 jours pour retirer son colis. Passé ce délai celui-ci sera directement ré-expédié à Wild lingerie.
Wild lingerie ne pourra être responsable des retards de livraison dus à des mouvements de grève des services de transport, aux conditions météorologiques, ni autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.
Le Client est tenu d'examiner l'état physique du colis livré. Wild lingerie n'acceptera de réclamation si aucune réserve n'est formulée auprès du service postal.
En application des dispositions des articles L 121-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétraction de 14 jours à partir de la réception de la commande.
Concernant les conditions de retour et de remboursement des produits commandés après rétractation du Client, merci de se référer à la section "Retours et rétractation" de l'article 11 des présentes CGV.
Conformément à l'article 10 des CGV, le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa commande pour effectuer un échange ou un retour.
Le Client dispose d'un délai de 72h suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s).
En cas d'échange, les frais de retour restent à la charge du client, mais Wild lingerie vous offre les frais d'envoi du/des nouveau(x) produit(s) souhaité(s) uniquement en France métropolitaine.
- Si le Client souhaite faire un échange du même produit sur une autre taille, aucune procédure particulière n'est à effectuer sur le site. Le Client devra nous contacter à l'adresse postmaster@wild-lingerie.com afin de nous signifier son souhait. Il devra renvoyer le produit accompagné d'une note indiquant la taille souhaitée, ainsi que le nom et l'adresse à laquelle Wild lingerie devra renvoyer le nouveau produit.
- Si le Client souhaite échanger un/des produit(s) contre un/des article(s) différent(s), le Client devra effectuer une procédure de retour sur le site web (voir procédure de retour décrite ci-dessous) et renvoyer les produits à échanger.
Il devra ensuite passer une nouvelle commande contenant le(s) nouveau(x) produit(s) désiré(s). Les frais de port pour un transport Mondial Relay lui seront offerts.
Wild lingerie fournira au Client un bon de réduction comprenant le montant de la commande précédente, ainsi qu'un code promotionnel lui permettant de bénéficier des frais de port offerts lors de sa nouvelle commande.
Le client pourra y accéder via la rubrique Mon Compte > Mes bons de réduction.
Les échanges doivent être effectués uniquement via La Poste. Wild lingerie n'acceptera pas les échanges pour des produits renvoyés par Mondial Relay ou tout autre transporteur et relais.
L'envoi se fait sous la responsabilité du Client. Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au Client.
Aucun échange ne pourra avoir lieu si les produits ont été lavés et/ou portés, et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact.
Pour des raisons d'hygiène, les collants, leggings, chaussettes et bas, ainsi que les sextoys ne seront pas acceptés s'ils ont été essayés, et/ou leur emballage ouvert.
Si les présentes conditions d'échange ne sont pas respectées et que le Client souhaite toutefois récupérer le produit retourné, l'envoi s'effectuera à sa charge.
Sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, Wild lingerie, procédera à réception, à l'échange des produits retournés.
Si le produit présente un défaut avéré, ou s'il y a eu erreur de la part de Wild lingerie, quand à la référence produit envoyée, Wild lingerie, proposera de plus un bon de réduction au Client d'un montant équivalent aux frais engagés par le Client pour le retour des produits (en envoi standard uniquement). Le Client devra fournir une facture de La Poste.
En cas de rétractation (donc de retour de la totalité de la commande), le Client dispose d'un délai légal de 14 jours suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s). Pour tout autre type de retour, le Client dispose d'un délai de 72h suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s).
Wild lingerie, remboursera tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard (le moins coûteux) proposé par Wild lingerie (voir conditions ci-après).
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Le Client peut effectuer un retour de produit(s) via la rubrique Mon compte > Historique de mes commandes en cliquant sur "Détails". Il pourra alors afficher les détails de la commande concernée et cocher les produits à retourner ainsi que leur quantité.
Le Client devra alors spécifier le motif de retour dans le champ prévu à cet effet, ainsi que le mode de remboursement souhaité (remboursement sur sa carte bancaire ou bon de réduction).
Afin de valider son retour, le Client devra cliquer sur "Générer un retour".
Il devra attendre que son retour soit confirmé par Wild lingerie.
A ce moment-là il pourra télécharger le bon de retour dans la rubrique Mon compte > Mes retours afin de l'imprimer et le joindre au colis de retour.
Suite à cela, le Client recevra pour preuve de remboursement une facture d'avoir dans la rubrique Mon compte > Mes factures d'avoirs.
Si le Client souhaite se faire rembourser par le biais d'un bon de réduction, il recevra le bon de réduction associé à son retour dans la rubrique Mon Compte > Mes bons de réduction.
Si le Client préfère un remboursement par carte ou sur son compte Paypal, le remboursement sera effectué dès acceptation du retour. Les délais bancaires ou de remboursement Paypal ne pourront être imputés à Wild lingerie.
Les retours devront être effectués par La Poste. Wild lingerie, n'acceptera aucun retour émanant d'un autre transporteur ou d'un relais.
Les frais de port sont à la charge du Client. L'envoi se fait sous la responsabilité du Client. Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au Client.
Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ont été lavés et/ou portés, et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact.
Pour des raisons d'hygiène, les collants, leggings, chaussettes et bas, ainsi que les sextoys ne seront pas acceptés s'ils ont été essayés, et/ou leur emballage ouvert.
Si les présentes conditions de retour ne sont pas respectées et que le Client souhaite toutefois récupérer le produit retourné, l'envoi s'effectuera à sa charge.
Sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, Wild lingerie, procédera à réception, au remboursement des produits retournés dans un délai de 14 jours, ou pourra proposer au Client un bon d'achat sur sa prochaine commande.
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