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Toute commande passée du Lundi au Vendredi avant midi est expédiée le jour même (hors jours fériés ou jours de fermeture exceptionnelle). Aucune expédition ne sera effectuée les samedi et dimanche.
Il se peut que la commande du Client comporte des produits au délai de traitement et d'expédition variable.
Wild lingerie, pour des raisons logistiques, pourra effectuer des envois séparés des produits en question.

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**DOM-TOM 2: Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.
***Europe 1: Albanie, Bélarus, Bosnie Herzégovine, Islande, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine.
****Europe 2: Liechtenstein, Suisse, Vatican, Saint Marin.

*Pour Andorre et Vatican, La Poste ne s'engage pas sur les délais de livraison, qui peuvent donc être plus longs que ceux indiqués ci-dessus.

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Echanges

Le Client dispose d'un délai de 72h suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s).

En cas d'erreur ou d'insatisfaction une procédure d'échange devra être effectuée dans un délai de 14 jours. Les frais de retour restent à la charge du client, mais Wild lingerie vous offre les frais d'envoi du/des nouveau(x) produit(s) souhaité(s) uniquement dans le cas d'une commande passée en France métropolitaine.

- Si le Client souhaite faire un échange du même produit sur une autre taille, aucune procédure particulière n'est à effectuer sur le site. Le Client devra nous contacter à l'adresse postmaster@wild-lingerie.com afin de nous signifier son souhait. Il devra renvoyer le produit accompagné d'une note indiquant la taille souhaitée, ainsi que le nom et l'adresse à laquelle Wild lingerie devra renvoyer le nouveau produit.

- Si le Client souhaite échanger un/des produit(s) contre un/des article(s) différent(s), le Client devra effectuer une procédure de retour sur le site web (voir procédure de retour décrite ci-dessous) et renvoyer les produits à échanger.
Wild lingerie fournira au Client un bon de réduction comprenant le montant de la commande précédente ainsi qu'un code promotionnel lui permettant de bénéficier des frais de port offerts lors de sa nouvelle commande.
Le client pourra y accéder via la rubrique Mon Compte > Mes bons de réduction.

Procédure de renvoi postal.

Les échanges doivent être effectués uniquement via La Poste. Wild lingerie n'acceptera pas les échanges pour des produits renvoyés par Mondial Relay ou tout autre transporteur et relais.

L'envoi se fait sous la responsabilité du Client. Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au Client.

Conditions

Aucun échange ne pourra avoir lieu si les produits ont été lavés et/ou portés, et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact. Pour des raisons d'hygiène, les collants, leggings, chaussettes et bas, ainsi que les sextoys ne seront pas acceptés s'ils ont été essayés, et/ou leur emballage ouvert.

Si les présentes conditions d'échange ne sont pas respectées et que le Client souhaite toutefois récupérer le produit retourné, l'envoi s'effectuera à sa charge.

Sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, Wild lingerie, procédera à réception, à l'échange des produits retournés.

Si le produit présente un défaut avéré, ou s'il y a eu erreur de la part de Wild lingerie, quand à la référence produit envoyée, Wild lingerie, proposera de plus un bon de réduction au Client d'un montant équivalent aux frais engagés par le Client pour le retour des produits (en envoi standard uniquement). Le Client devra fournir une facture de La Poste.

Retours et rétractation

En cas de rétractation (donc de retour de la totalité de la commande), le Client dispose d'un délai légal de 14 jours suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s). Pour tout autre type de retour, le Client dispose d'un délai de 72h suivant la communication de sa décision pour effectuer le renvoi postal du(des) produit(s) concerné(s).

Wild lingerie remboursera tous les paiements reçus de la part du Client, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard (le moins coûteux) proposé par Wild lingerie.

En cas d'erreur ou d'insatisfaction, la procédure de retour devra être effectuée dans un délai de 14 jours.

Procédure sur le site www.wild-lingerie.com

Le Client peut effectuer un retour de produit(s) via la rubrique Mon Compte > Historique de mes Commandes en cliquant sur "Détails". Il pourra alors afficher les détails de la commande concernée et cocher les produits à retourner ainsi que leur quantité. Le Client devra alors spécifier le motif de retour dans le champ prévu à cet effet, ainsi que le mode de remboursement souhaité (remboursement sur sa carte bancaire ou bon de réduction).
Afin de valider son retour, le Client devra cliquer sur "Générer un retour".
Il devra attendre que son retour soit confirmé par Wild lingerie.
A ce moment-là, il pourra télécharger le bon de retour dans la rubrique Mon compte > Mes retours afin de l'imprimer et le joindre au colis de retour .
Suite à cela, le Client recevra une preuve d'avoir dans la rubrique Mon compte > Mes avoirs.

Procédure de renvoi postal.

Les retours doivent être effectués uniquement via La Poste. Wild lingerie n'acceptera pas les retours par Mondial Relay ou tout autre transporteur et relais.

Les frais de port sont à la charge du Client. L'envoi se fait sous la responsabilité du Client. Les réclamations auprès du Transporteur incombent exclusivement à l'expéditeur donc au Client.

Conditions

Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ont été lavés et/ou portés, et s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine, lequel devra être parfaitement intact. Pour des raisons d'hygiène, les collants, leggings, chaussettes et bas, ainsi que les sextoys ne seront pas acceptés s'ils ont été essayés, et/ou leur emballage ouvert.

Si les présentes conditions de retour ne sont pas respectées et que le Client souhaite toutefois récupérer le produit retourné, l'envoi s'effectuera à sa charge.

Sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus, Wild lingerie, procédera à réception, au remboursement des produits retournés dans un délai de 14 jours, ou pourra proposer au Client un bon d'achat sur sa prochaine commande.

Si le produit présente un défaut avéré, ou s'il y a eu erreur de la part Wild lingerie, quand à la référence produit envoyée, Wild lingerie, proposera de plus un bon de réduction au Client d'un montant équivalent aux frais engagés par le Client pour le retour des produits (en envoi standard uniquement). Le Client devra fournir une facture de La Poste.

Mode de remboursement

Selon le choix du Client, un code de réduction sera disponible dans la rubrique Mon compte > Mes bons de réduction ou il sera remboursé, selon le mode de paiement utilisé lors de sa commande, directement sur sa carte bancaire ou son compte Paypal, dans un délai de 14 jours après vérification et validation du retour par Wild lingerie.
Les délais bancaires ou de remboursement Paypal ne pourront être imputés à Wild lingerie.

Dans le cas où un Client aurait réglé sa commande par le biais d'un avoir ou bon de réduction, le remboursement de la commande pourra être fait uniquement par la mise à disposition d'un code de réduction.